Para IPS, EPS y asociaciones de pacientes
Que ningún término legal
se venza.
Tutelas, PQR y prescripciones MIPRES en un solo panel, con el reloj de cada término a la vista y cada entrega confirmada por dos vías.
- PQR-2026-0120HemodiálisisVence hoy
- MPR-2026-0871Junta de ProfesionalesVence en 2 días
- TUT-2026-0321Cirugía de ortopediaVence en 6 días
- TUT-2026-0458Tomografía de tóraxEntrega confirmada
Acceso limitado a lo necesario para prestar el servicio · cada consulta queda registrada
Resolución 1816 de 2026 · MIPRES
El caso ya no se cierra cuando se direcciona. Se cierra cuando se entrega.
La norma separa la garantía de suministro de la entrega real al paciente, y cada una se audita por aparte. Tutelapp lleva los dos relojes y cierra el caso solo cuando la entrega se confirma por dos vías.
Fin de la transición según el art. 59 · 6 de noviembre de 2026
—días—horas
Según el art. 59, la transición de tres meses corre desde la expedición (6 de agosto de 2026). Algunas lecturas la cuentan desde la publicación en el Diario Oficial (7 de septiembre), lo que la extendería al 7 de diciembre.
Garantía de suministro
Direccionar y notificar al paciente.
24 horas o 5 días calendario · Res. 1816/26, art. 34
Suministro efectivo
La entrega real y material al paciente.
Reporte en 8 días · Res. 1816/26, art. 35
Módulos
Todo el ciclo del caso, en un solo lugar.
- 01
Tutelas de pacientes
Carga masiva de casos y seguimiento de cada tutela, del borrador al fallo y su cumplimiento.
DisponibleDecreto 2591/91 - 02
Defensa y contestación
Recibe las tutelas contra tu organización, controla el término y prepara la contestación con apoyo de IA.
DisponibleDecreto 2591/91 - 03
PQR
Radicación, asignación y respuesta de peticiones, quejas y reclamos con el término legal de cada una.
DisponibleLey 1755/15 - 04
MIPRES
Prescripciones, Junta de Profesionales y relojes de garantía y suministro según la nueva resolución.
DisponibleRes. 1816/26 - 05
Red EPS–IPS
La EPS asigna el caso, la IPS acepta o devuelve en el mismo lugar, y nadie se queda sin salida.
Disponible - 06
Certificado de trazabilidad
Cuando la entrega se confirma por dos vías, la EPS descarga el certificado con todo el rastro del caso.
Disponible - 07
Reportes
Cumplimiento, oportunidad y casos en riesgo, por prestador y por periodo.
Disponible
Hecho para cada parte
Cada organización ve lo suyo. Nadie ve de más.
EPS, IPS y asociaciones trabajan sobre el mismo caso, cada una con su vista y sus permisos.
Para la IPS: qué se vence hoy y qué hay que aceptar.
- Recibe los casos que llegan por PQR, por tutela o remitidos por la EPS.
- Acepta, programa o devuelve con motivo, en la misma pantalla.
- Juntas de Profesionales con su reloj y el acta a tiempo.
Términos legales
Cada fila tiene su reloj. Cada reloj tiene su norma.
Estos son algunos de los términos que el panel cuenta por ti, con su fuente.
MIPRES · Resolución 1816 de 2026
- Decisión de la Junta de Profesionales (priorizado, urgencias o internación)
- 3 días calendarioart. 25
- Decisión de la Junta (ambulatorio no priorizado)
- 5 días calendarioart. 25
- Cargue del acta de la Junta
- 24 horasart. 27
- Garantía de suministro (priorizado u hospitalario)
- 24 horasart. 34
- Garantía de suministro (no priorizado)
- 5 días calendarioart. 34
- Antibiótico sistémico ambulatorio
- Entrega en 24 horasart. 34, par. 3
- Reporte del suministro efectivo
- 8 díasart. 35
PQR · Ley 1755 de 2015
- Petición general
- 15 días hábilesart. 14
- Solicitud de documentos e información
- 10 días hábilesart. 14
- Consultas
- 30 días hábilesart. 14
Tutela · Decreto 2591 de 1991
- Fallo de primera instancia
- 10 díasart. 29
- Impugnación del fallo
- 3 días desde la notificaciónart. 31
Cómo lo cuidamos
Confianza que se puede auditar.
Datos mínimos
Cada parte ve solo lo que necesita para cumplir su parte. El resto de la historia clínica no viaja (Ley 1581 de 2012).
Toda acción deja rastro
Quién aceptó, quién reasignó, a qué hora y por qué. La trazabilidad es el producto.
Nunca un callejón sin salida
Si un prestador no tiene capacidad, devuelve o reasigna en el mismo lugar donde rechaza.
El paciente decide
En las tutelas de pacientes, la persona sigue siendo quien firma y radica su documento.
Demostración
Veamos tus casos con su reloj a la vista.
Te mostramos el panel con datos de ejemplo y lo configuramos para tu organización.
Tutelapp es una herramienta de autogestión jurídica de Grupo Empresarial New Way S.A.S. No es una firma de abogados ni brinda representación judicial, y no reemplaza la asesoría que ofrezca la organización.